Sowohl vor Beginn als auch während des Fernstudiums, ist der IU Kontakt zur Hochschule gefragt. Wir haben im Folgenden alle unterschiedlichen Möglichkeiten für verschiedenste Zwecke zusammengestellt. Dies umfasst sowohl Kontaktmöglichkeiten und Support über Telefon, E-Mail, Livechat und WhatsApp.
IU Kontakt auswählen:
Es kann unterschiedliche Gründe haben, weshalb man die IU kontaktieren und Support anfragen möchte. Oftmals sind die Problemstellungen etwas detaillierter oder zu spezifisch und persönlich, als dass man Antworten auf seine Frage von der offiziellen Webseite finden würde. In solchen Fällen empfiehlt es sich immer, bei der Hochschule selbst nachzufragen.
Aus eigener Erfahrung kann ich allerdings berichten, dass ich nicht gleich auf Anhieb immer alle Kontaktmöglichkeiten, E-Mail Adressen oder Telefonnummern herausgefunden habe. Um dies anderen Studierenden zu erleichtern habe ich hier alle Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme aufgelistet, verlinkt und meine Erfahrungen dazu mit euch geteilt.
1. Kontakt zur IU: Allgemeine Beratung
Wenn ihr bei eurem Fernstudium Probleme habt oder etwas nachfragen wollt, könnt ihr den Kontakt zur IU generell auf allen möglichen Wegen suchen – wie es euch am liebsten ist. Sind eure Fragen allerdings etwas spezifischer, kann es sein, dass ihr an eine bestimmte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verwiesen werdet.
1.1 IU Fernstudium Kontakt per Telefon / Persönliche Studienberatung
In Sachen IU Support verweist die Hochschule auf die offizielle Service Hotline. Diese lautet: +49 (0)30 311 988 00 und ist von Montag bis Freitag von jeweils 8-20 Uhr, sowie am Samstag von 9-17 Uhr erreichbar. Die offizielle Service Telefonnummer der IU lautet:
- IU Telefonnummer & Service Hotline: +49(0) 30 311 988 00
Meine Erfahrung: Sehr hilfreich. Die Berater am Telefon sind sehr freundlich und lösungsorientiert, verweisen auf entsprechende Ansprechpartner und helfen schnell weiter. Die IU ist über die Service Hotline tagsüber sehr gut erreichbar und steht auch an Samstagen zur Verfügung. Keine unnötigen Warteschleifen oder Wartezeiten. Für die Kontaktaufnahme würde ich deswegen auch in erster Linie immer einen direkten Anruf bei der IU empfehlen.
1.2 IU E-Mail: Per Mail kontaktieren
Wenn es um generelle Fragen geht, ist die IU über die E-Mail Adresse: info-fernstudium@iu.org erreichbar. Falls es um detailliertere Probleme gehen sollte, wird deine Mail hier oftmals direkt an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet.
- IU Kontakt E-Mail: info-fernstudium@iu.org
Meine Erfahrungen: Ganz okay, wenn man sein Problem in Wort und Schrift detailliert formulieren möchte. Allerdings erhält man hier nicht immer noch am gleichen Tag eine Antwort, sondern muss meistens so 1-2 Tage warten. Eher für generelle Fragen geeignet, die nicht eilen. Trotzdem sehr fundiert, ausführlich und hilfsbereit!
1.3 IU Live Chat: Kontakt über Chatfunktion
Die IU bietet ebenso eine schnelle Kontaktaufnahme über den Live Chat auf der eigenen Homepage an. Dieser kann ganz einfach über die Webseite iu-fernstudium.de aufgerufen werden. Anschließend muss rechts unten auf den „Kontakt“-Button und dann auf „Live-Chat“ geklickt werden. Es öffnet sich ein Fenster, in dem ein Studienberater direkt angeschrieben werden kann.
Der Live-Chat ist ebenfalls nur tagsüber erreichbar, andernfalls bietet der Chat die Möglichkeit eine entsprechende Nachricht zu hinterlassen. Ein Studienberater wird sich dann frühestmöglich bei dir melden.
- IU Live Chat auf: iu-fernstudium.de
Meine Erfahrungen mit dem IU Live-Chat: Mal so, mal so. Bei einigen Sachen wurde nicht direkt auf die Frage eingegangen und ich wurde direkt auf die Telefonnummer verwiesen. Bei einigen anderen Fragestellungen hat teilweise die Rechtschreibung des Serviceberaters etwas gelitten. Ist ganz okay und hilfreich bei allgemeinen Nachfragen.
1.4 IU kontaktieren per WhatsApp
Neu im Programm hat die IU nun auch den Kontakt über WhatsApp. Dazu musst du ganz einfach den Kontakt mit der Nummer „+49 30 31198800“ bei dir hinzufügen und im Handy einspeichern. Anschließend findest du diesen bei WhatsApp und kannst die IU ganz einfach darüber kontaktieren und dort deine Fragen stellen – geht natürlich auch über WhatsApp Web!
- IU kontaktieren bei WhatsApp: +49(0) 30 31198800
Meine Erfahrungen mit dem IU WhatsApp Kontakt: Definitiv eine coole Option, der IU einfach mal bei WhatsApp zu schreiben. Habe bisher immer eine Antwort innerhalb einer Stunde erhalten. Auch hier eher für oberflächliche Fragen geeignet, man wird allerdings zum richtigen Ansprechpartner verwiesen, falls es etwas spezifischer werden sollte. Für eine lockere Kontaktmöglichkeit zwischendurch sicherlich ganz gut geeignet und bisher auch immer meine erste Anlaufstelle!
2. IU Fernstudium Kontakt: Direkte Ansprechpartner im Studium
Die oben genannten Kontaktmöglichkeiten sind vor allem für Studieninteressierte und bei eher „oberflächlichen“ Fragen und Problemstellungen hilfreich. Solltest du bereits immatrikulierter Student an der IU sein, gibt es weitere Kontaktmöglichkeiten – meist über Telefon oder per Mail – für bestimmte Bereiche im Studium. Diese habe ich im Folgenden für dich aufgelistet.
2.1 IU Studierendensekretariat kontaktieren
Das Studierendensekretariat der IU ist für die Bereiche Studienbescheinigungen, Studentenausweis, Studienmodellwechsel und Kündigungen verantwortlich. Ebenso hilft es dir bei allgemeinen Fragen zu den Prüfungen, zu Kursbuchungen und zu myCampus weiter.
IU Studierendensekretariat
- E-Mail: studium-fernstudium@iu.org
- Telefon: +49(0) 30-311-98-855 (Mo.-Fr. von 8-20 Uhr, Sa. 9-17 Uhr)
2.2 IU Prüfungsamt Kontakt
Das Prüfungsamt im IU Fernstudium hilft dir bei allen Fragen und Probleme rund um deine Prüfungen weiter. Das beinhaltet Prüfungsrücktritte, Krankmeldungen, Prüfungseinsichten, Urkunden, Zeugnisse, technische Fragen rund um die Online-Klausur, den Prüfungsausschuss und deine Abschlussarbeit.
IU Prüfungsamt
- E-Mail: pruefungsamt-fernstudium@iu.org
Prüfungsamt für Fragen rund um Praxisprojekte und Praxisreflexion
- E-Mail: praxisamt-fernstudium@iu.org
2.3 IU Library and Information Services Kontakt
Du kannst dich an das „Library & Information Services“-Team der IU wenden, wenn du Fragen zu individuellen, bibliotheksrelevanten Themen, Fragen zur Recherche in der Online-Bibliothek, Fragen zur Nutzung des digitalen Angebots (bestehend aus E-Book Plattformen, Literaturverwaltungsprogramme oder Datenbanken) sowie technische Probleme oder Literaturwünsche hast.
IU Library and Information Services
- E-Mail: library@iu.org
- Telefon: +49(0) 2224 12306-85 (Mo.-Fr. von 9-17:30 Uhr)
2.4 IU Anerkennungs-Team Kontakt
Bei Probleme und Fragen rund um die Anerkennung deiner Vorleistungen im Fernstudium an der IU, hilft dir das „Team Anerkennungen“ gerne weiter. Die Kontaktdaten findest du im Folgenden.
IU Anerkennung von Vorleistungen Kontakt
- E-Mail: anerkennung@iu.org
- Telefon: +49(0) 30-311-98-855 (Mo.-Fr.)
2.5 IU Studienberatung kontaktieren
Die Studienberatung der IU ist eher auf allgemeine Angelegenheit ausgelegt. Das Team kümmert sich unter anderem um die Beratung von Studieninteressierten, um die Abwicklung von Verträgen, um die Pflege und die Änderung von Kontaktdaten, um den Versand von Infomaterial rund um das IU Fernstudium und dient als Ratgeber zur Hochschulzugangsberechtigung. Das Team kann Montag bis Samstag erreicht werden.
IU Studienberatung Kontakt
- E-Mail: info-fernstudium@iu.org
- Telefon: +49 (0)30-311-98-800 (Mo.-Fr. von 8-20 Uhr, Sa. 10-17 Uhr)
2.6 IU Kontakt zum Finanzteam
Selbstverständlich hat die IU auch eine gesonderte Möglichkeit aufgestellt, wenn es um das Thema Geld und Finanzen geht. Das Finanzteam der IU berät dich zu Fragen rund um die Studiengebühren und Zahlungsmodalitäten, zu den Kostenübernahmen der Arbeitgeber, der Abwicklung von Urlaubssemestern und zu Vertragsverlängerungen.
IU Finanzteam
- E-Mail: finanzen-fernstudium@iu.org
- Telefon: +49 (0)30-311-98-870 (Mo.-Fr. von 8-17 Uhr)
2.7 IU IT-Helpdesk Kontakt
Das „IT Helpdesk“-Team der IU kümmert sich um alle technischen Probleme oder Fragen, die während deines Fernstudiums auftreten. Das beinhaltet die Plattformen CARE, myCampus, dein E-Mail-Konto, iTunes U, die Online Tutorien der IU, jegliche Zugänge, die Passwortvergabe und das Verbindungsmanagement. Also eigentlich alles, was mit Technik und IT in Verbindung steht.
IU IT-Helpdesk
- E-Mail: it-helpdesk-fernstudium@iu.org
2.8 Study Coaches
Du kannst während deines Fernstudiums an der IU jederzeit die „Study Coaches“ kontaktieren, welche dir mit Rat und Tat beiseite stehen. Du kannst die Study Coaches rund das Zeitmanagement, die Studienplanung und deine Lernstrategien befragen. Ebenso stehen dir diese mit Ratschlägen bei Motivationsproblemen zur Seite.
IU Study Coach Kontakt
- E-Mail: studycoach-fernstudium@iu.org
Über die Study Coaches haben wir bereits hier einen eigenen Artikel verfasst.
Bei allen weiteren Probleme solltest du die IU am besten über die oben stehende, allgemeine Service Rufnummer kontaktieren. Hier wird deine Frage entweder direkt beantwortet oder du wirst an den richtigen IU Ansprechpartner weitergeleitet.
Ich hoffe, diese Übersicht aller IU Fernstudium Kontaktdaten konnte dir etwas weiterhelfen. Welche Erfahrungen hast du mit dem Support und den verschiedenen Teams oder Kontaktmöglichkeiten machen können? Hinterlasse gerne einen Kommentar auf dieser Seite und diskutiere mit anderen Nutzern! 🙂
Matthias ist Gründer von Studihub.de und hier als Redakteur tätig. Da er an verschiedenen Hochschulen studiert hat und auch als Fernstudent eingeschrieben ist, kennt er das Studentenleben in- und auswendig. In verschiedenen Beiträgen teilt er seine Erfahrungen rund um die Themen Studium, Lifestyle, Weiterbildung und Karriere.
